[Maintenance] Barclaycard försvann eller saknas i Barclays mobilbankapp? Bank medveten om kreditkortsåtkomstproblem

[Maintenance] Barclaycard försvann eller saknas i Barclays mobilbankapp?  Bank medveten om kreditkortsåtkomstproblem

Originalberättelsen (från 1 mars) följer:

Fungerar inte din Barclays-app korrekt? Bara igår hade Barclays UK ett stort avbrott som påverkade dess mobilbank samt Barclaycard-appen. Det tog ganska många timmar för banken att återställa saker och ting till det normala. Men idag kommer ett annat problem fram.

Kunder klagar över att Barclaycard-kreditkort saknas i bankappen. här är några rapporter:

@BarclaysUK @BarclaysLDN mitt Barclaycard har försvunnit från min kontolista i bankappen. Vad händer?

– Kashif (@PolarAndroid) 1 mars 2019

@BarclaysUKHjälp min Barclays-app visar inte längre mitt barclaycard varför? Och när kommer det att tas upp igen

– 😊cas (@folkypunkcas) 1 mars 2019

@BarclaysUKHjälp Hej, mitt barclaycard-kreditkort visas inte i min bankapp, vet du när det här kommer att fixas? Tack

– Chloe Taylor (@chloetayls) 1 mars 2019

@BarclaysUKHjälp någon aning varför mitt Barclaycard har försvunnit från min Barclays-app? #Obekväm

– Dave (@DavidPritty) 1 mars 2019

Gruvorna försvann också, Barclays jag lämnar

– Sparky (@ MarkThompson728) 1 mars 2019

För sin del har bankens kundvård på Twitter erkänt problemet och har sagt att de arbetar med en fix. Under tiden har de också delat en lösning:

vi är medvetna om att kunderna Barclaycards inte visar just nu

Hej Dave, vi är medvetna om att Barclaycards inte visas för tillfället och jag ber om ursäkt för eventuella besvär. Om du behöver kontrollera ditt saldo eller göra en inbetalning kan du göra detta genom att ringa Barclaycard på 0800 151 0900 (24/7). Leanne

– Barclays UK-hjälp (@BarclaysUKHelp) 1 mars 2019

Ledsen för eventuella besvär. Teamet på Barclays arbetar med en fix

Hej. Ledsen för eventuella besvär. Teamet på Barclays arbetar med en fix. Om du behöver ett samtal från mig för att hjälpa till i alla fall medan detta fixas är du välkommen att DM ditt postnummer och telefonnummer, annars kan du fortfarande kunna använda Barclaycard-appen och webbplatsen. – Brendan.

– Barclaycard (@Barclaycard) 1 mars 2019

Vi håller koll på saken och kommer att uppdatera berättelsen med mer relevant information när vi märker något nyhetsvärdigt. Tills dess, använd vår kommentarsektion nedan för att berätta om din nuvarande erfarenhet av appen.

Uppdatering 1

Barclays har officiellt erkänt problemet:

Vi beklagar att du inte kan se ditt Barclaycard i din app just nu – vi arbetar för att åtgärda det. Allt annat fungerar bra

Uppdatering 2

Barclays sociala mediekonto tillhandahåller nu en ETA för fix och säger att problemet kommer att lösas i slutet av dagen.

Vi är medvetna efter gårdagens oplanerade avbrott att våra kunders Barclaycard saknas i appen. Vi arbetar för att få det rättat och vi hoppas att det kommer att fixas i slutet av idag

God morgon Dale, tack för din Tweet. Vi är medvetna efter gårdagens oplanerade avbrott att våra kunders Barclaycard saknas i appen. Vi arbetar för att få det rättat och vi hoppas att det kommer att fixas i slutet av idag. 1/2

– Barclays UK-hjälp (@BarclaysUKHelp) 1 mars 2019

Så visar sig gårdagens avbrott fortfarande inte är fixat:

Hej Charlie, efter händelsen igår arbetar vi fortfarande för att få ditt Barclaycard i appen. Oroa dig inte, men det kommer snart tillbaka 🙂 Under tiden kan du använda myBarclaycard-appen, deras nätbank eller ring dem på 08001910900 (24/7). Amanda

– Barclays UK-hjälp (@BarclaysUKHelp) 1 mars 2019

Uppdatering 3

Barclaycard sociala mediekonton råder användare att prova MyBarclaycard-appen under tiden.

Under tiden kan du använda MyBarclaycard-appen, deras nätbank och även deras telefontjänst. Ask 2/2

– Barclaycard (@Barclaycard) 1 mars 2019

Du kan ringa teamet på 03332009090 (24/7); en rådgivare kommer att kunna fullgöra en viss säkerhet med dig och hjälpa dig att göra betalningen. Aska

– Barclaycard (@Barclaycard) 1 mars 2019

Uppdatering 4

Ser ut som att funktionen medvetet har tagits bort:

Hej Ava, hänvisar du till ditt Barclaycard? På grund av gårdagens problem med appen har denna funktion tagits bort tillfälligt. Tillåt 24 timmar och detta bör återställas automatiskt i appen. Aska

– Barclays UK-hjälp (@BarclaysUKHelp) 1 mars 2019

Uppdatering 4

Enligt Barclays såväl som användarrapporter har problemet rättats.

Kontrollerade bara att den är igång igen. Tack till teamet och dig själv för den snabba åtgärden för att lösa detta. Ha en fantastisk dag 😊

– Zain Sohail (@ ZainSohail25) 1 mars 2019

Låt oss veta i kommentarerna nedan om du fortfarande står inför problemet.

Uppdatering 5 (28 augusti)

Barclays-tjänsten upplever tydligen igen problem eftersom vi ser en ökad klagomål från användarna. Du kan se några av dessa klagomål här.

Barclays officiella tjänstestatussida visar för närvarande inget avbrott. Men vi håller ett öga och kommer att uppdatera den här historien när och när något nyhetsvärt kommer till oss.

Uppdatering 6 (28 augusti)

Företaget har officiellt bekräftat problemet med appar. Här är vad de har sagt:

Vi beklagar, vi fixar ett problem med din Barclaycard-app just nu. 09:46 (BST), 28 augusti 2019

Vi kan tyvärr inte komma åt ditt Barclaycard-konto i vår mobilbankapp just nu – vi arbetar för att åtgärda detta. 09:52 (BST), 28 augusti 2019

Uppdatering 7 (28 augusti)

Enligt deras officiella statussida har problem med båda apparna rättats.

Uppdatering 8 (8 september)

Enligt Barclays tjänstestatussida genomgår det ett schemalagt underhåll just nu. Här är vad den meddelar:

Tyvärr, vi utför arbete just nu till söndag kl 07:00. Se hur det påverkar dig nedan:

Du kan inte hantera ditt konto online, i appen, via telefon eller Pingit. Barclaycard-appen är inte tillgänglig.

Du kan använda ditt kort (även om vissa betalningar kan avvisas under vårt arbete)

Du kan ta ut pengar från bankomater (förutom att använda ditt Barclaycard). Alla andra tjänster på bankomater är inte tillgängliga

Betalningar till ditt konto läggs till så snart vårt arbete är klart.

Uppdatering 8 (8 september)

Underhållet har nu slutförts.

Uppdatering 9 (20 dec)

Det pågår för närvarande ett underhåll:

Tyvärr, vi utför arbete på Barclays och Barclaycard-appen till 01:00.

Du kommer inte att kunna:

Visa eller hantera Barclaycard i antingen Barclays- eller Barclaycard-appen.

Följ @PiunikaWeb

?