Kontaktledningen måste ha: Toppteknologiska tips som hjälper dig att hålla reda på kunder och leads KnowTechie

Organisation är avgörande för framgång, och utan den kan det hända att du saknar möten eller förlorar värdefulla kunder. Varje klient vill känna att du är medveten om deras behov och värdet av deras tid. Missade telefonsamtal, felplacerad information och dålig kommunikation bidrar alla till en atmosfär av förvirring, vilket kan leda till förlorade kunder. För att undvika att det händer dig, skärpa dina organisatoriska färdigheter med dessa tips.

Håll dig uppdaterad om dina möten

Ingenting säger att du inte är intresserad av en klient snabbare än att missa ett möte. Även om det är oavsiktligt, känner kunden sig lätt. Att ha en skrivbordskalender är trevligt, men du är inte alltid vid ditt skrivbord. Och en kalender är bara bra om du kommer ihåg att skriva ner allt i den. Du måste känna till ditt schema och ha det till hands hela tiden. Tänk på hur praktiskt det skulle vara att spela in alla dessa mötesbeslutssamtal så att du kan rådfråga dem senare och vara säker på att rätt information matas in i ditt mötesschema. Nu finns det en app som spelar in dina telefonsamtal, och du kan lära dig mer om hur det kan hjälpa dig att hålla ordning och hålla dina kunder nöjda.

Kontaktblad för papperskopior

Att ha en mapp för papperskopior av din klientinformation är vettigt. Håll undertecknade avtal och kontrakt i din mapp, tillsammans med andra dokumentoriginaler som ibland kan krävas. Du bör också spara dina personliga anteckningar angående klienten i papperskopiorna. Bifoga ett klientinformationsblad till mappen och förvara all kontaktinformation där. Anteckna också personlig information som din klient avslöjar under konversationer. Det gör alltid ett gott intryck när du “kommer ihåg” hans eller hennes favoritrestaurang, måltid och vin. En klient kommer också att uppskatta att du frågar hur det går med den äldsta sonen på college eller hur familjen njöt av sin semester i Colorado. Anteckna de bitar och bitar av konversation att använda vid en senare tidpunkt.

Kommunicera

Att prata ansikte mot ansikte är det bästa sättet att kommunicera med kunder, men restiden är oöverkomlig och vissa kunder är i andra stater. Genom att använda en telefonapp för att visuellt kommunicera med din klient kan han eller hon veta att de är ditt enda fokus under diskussionen. Ögonkontakt är viktigt och Skype låter dig få det och mer. Du kan läsa klientens kroppsspråk och veta om ditt meddelande går igenom eller om du behöver ge en mer ingående förklaring. Kunder kommer att uppskatta den tid du ger dem och möjlighet att ställa frågor och förklara oro. Ta anteckningar från din en-mot-en-telekonferens och uppdatera alla dina filer. Kommunikation är en nyckel till framgång inom alla affärsområden. Lägg det högst upp på din klient-att-göra-lista.

Näringslivet driver sig i ett globalt samhälle som presenterar mer konkurrens än någonsin tidigare. Vetenskapen har brutit ner barriärerna för att bygga upp globala affärsintressen genom internet och trådlösa tekniska framsteg. Använd teknik för att underhålla och växa din kundlista.