Fem sätt att få ut mesta möjliga av hanterade IT-tjänster | KnowTechie

Att lägga ut din organisations teknikfunktion till en tredje part är ett viktigt beslut. Det finns tydliga fördelar med att använda en hanterad IT-tjänsteleverantör (MSP). Det betyder inte att det inte finns några risker. Kvaliteten på ditt förhållande till en MSP beror till stor del på hur du definierar det. Här är sju tips för att få ut mesta möjliga av hanterade tjänster.

Bygg förtroende

På papper är affärsrelationer baserade på policyer och förfaranden. I verkligheten är dock en förtroendeförbindelse mellan de två parterna kanske bara eller ännu viktigare. För att utveckla förtroende, engagera MSP i en uppriktig konversation som täcker alla aspekter av dina krav.

Ge dem en möjlighet att förklara vilka tjänster de erbjuder och hur det uppfyller dina behov. Ställ frågor och utvärdera deras svar. Ju mer tvetydig deras produkt verkar, desto mindre är det troligt att du litar på och har ett hälsosamt arbetsförhållande med dem.

Denna process för att skapa förtroende fungerar bäst när du först gör din egen forskning om företaget. Kolla in online recensioner och kontakta eventuella referenser.

Börja från en styrka

Ett vanligt misstag företag gör är att vänta tills de desperat behöver lägga ut sina IT-funktioner. Om du gör det placeras dem i en sårbar position under sökandet efter en MSP. Under sådana omständigheter finns det en verklig risk att nöja sig med den billigaste leverantören med riktigt bra MSP-marknadsföring i motsats till de mest kompetenta. Det är ett recept på katastrof och kan vara dyrt att vända senare.

Börja leta efter en MSP när du inte är under tryck. Det är den bästa miljön för dig att fatta ett uppmätt, beräknat och rationellt beslut. Det blir svårare för dig att utnyttjas.

Definiera omfattningen

Om du inte är klar över vad förväntade tjänster är, är du nästan säker på att du får problem på vägen. Ett tecken på att omfattningen inte definierades ordentligt är brist på teknisk kapacitet för att tillgodose dina affärsbehov.

Innan du kommer i kontakt med en MSP, ta dig tid att definiera dina krav. Detta åläggs leverantören att leverera och minimerar obehagliga överraskningar.

servrar

Upprätta varje parts roll

Var specifik om vilka funktioner som kommer att utföras internt och vilka som hanteras av MSP. Detta är särskilt viktigt om vissa uppgifter kommer att förbli inom teknikavdelningen eftersom resten läggs ut.

Tydliga ansvarsområden och rapportering säkerställer att redundanta jobbroller kan identifieras och adresseras för att minska konflikter och dåliga resultat.

Behandla MSP som en intern avdelning

Att etablera öppna kommunikationskanaler är nyckeln till att få ut mesta möjliga värde från en hanterad IT-tjänsteleverantör. Ju mer information MSP har om ditt företag inklusive planer, behov, tillväxt och problem, desto större är deras förmåga att hjälpa till.

Planera regelbundna möten och se till att de är tydliga i sin roll i din övergripande strategi. Håll informationen flödande åt båda håll och var uppmärksam på eventuell feedback de ger.

Med dessa bästa metoder kan du göra din MSP till en kraftfull partner. Ditt företag sparar pengar, ökar intäkterna och effektiviserar sina kärnmål.